Condiciones de venta
Gastos de envío

Para compras de material físico:

  • Nacional (Península, baleares, canarias, Ceuta, Melilla y Andorra): tarifa plana de 1 euro.
  • Internacional (Europa): 5 euros por libro.
  • Internacional (Resto de países excepto Serbia y Montenegro): 10 euros por libro.
  • Internacional personalizado: Si deseas hacer un pedido de más de 4 libros en el ámbito internacional puedes ponerte en contacto con nosotros antes de hacer tu pedido para adquirir un precio con descuento a la dirección envios@escarlataediciones.com

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos junto al ámbito internacional, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

Plazo de entrega

Nacional: entre 2 y 6 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del Cliente.

Europa: de 6 a 8 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del Cliente.

Resto de destinos: según país.

Forma de pago

Pay Pal:  El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. En PayPal el cliente podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito y una vez efectuado el pago, será reconducido de vuelta a la web de la editorial. En caso de no ser reconducido podrá regresar manualmente a su cuenta y descargar el contenido comprado o ver el estado de su compra. Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en su plataforma que suele ser unos céntimos. Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

Tarjeta: Se aceptan tarjetas VISA y Mastercard de clientes particulares en territorio nacional y la Unión Europea, tanto de crédito como de débito.

Condiciones

-Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

-Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

-Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.

-Escarlata Ediciones entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 96 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

Devoluciones

Escarlata Ediciones garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Los libros y ebooks no se pueden devolver, pues son sensibles a su utilización, pero en el caso de que la devolución sea por causas imputables a Escarlata Ediciones (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Escarlata Ediciones quién se encargará de la devolución de los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. Escarlata Ediciones procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Escarlata Ediciones se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos. Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Escarlata Ediciones S.L. a través del correo: envios@escarlataediciones.com.

Protección de datos

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas que requieran identificación previa. En el momento en que usted se registra, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Así mismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de ESCARLATA EDICIONES SL con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a través de nuestra dirección de correo electrónico: hola@escarlataediciones.com , en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.